Política de Envíos

Gracias por comprar en PawSafe. A continuación encontrarás información importante sobre nuestros tiempos de procesamiento, envío y entrega.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos. En períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

Tiempos de envío

Realizamos envíos internacionales a múltiples países.

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 9 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa transportadora y las condiciones logísticas locales.

Tiempo estimado total de entrega:

• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• Envío: 5 a 9 días hábiles.
• Entrega total estimada: 6 a 12 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

Costos de envío

Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o campañas especiales, pueden ofrecerse envíos gratuitos a países seleccionados.

Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible por parte de la empresa transportadora.

La actualización de la información de rastreo puede tardar varios días en reflejarse en los sistemas de seguimiento.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:

• Procesos aduaneros.
• Condiciones climáticas.
• Festivos nacionales o internacionales.
• Problemas logísticos de la empresa transportadora.
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

PawSafe no será responsable por retrasos ocasionados por factores externos ajenos a nuestra operación.

Información de dirección

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables por pedidos retrasados, perdidos o entregados incorrectamente debido a direcciones incompletas, erróneas o información proporcionada incorrectamente por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, contáctanos en:

pawsafe@startmail.com

Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada conforme a las circunstancias aplicables.

Aduanas, impuestos y aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros impuestos por el país de destino.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.

Contacto

PawSafe

Correo electrónico: pawsafe@startmail.com

Ubicación comercial: Cali, Valle del Cauca, Colombia